FAQ VIVI DECOR
01. Qual o prazo de entrega?
O nosso prazo total é a soma do tempo de produção e conferência (conforme o modelo exclusivo escolhido) mais o tempo de transporte para o seu CEP. O prazo exato para a sua região já aparece calculado automaticamente no carrinho de compras.
02. O papel de parede já vem com cola?
Não, a cola não acompanha o produto. Recomendamos o uso de cola específica para papel de parede de alta qualidade, o que garante a melhor aderência e durabilidade para o material escolhido.
03. Posso aplicar em qualquer parede?
Nossos produtos requerem superfície lisa, selada e sem deformidades. Para um acabamento impecável, a parede deve estar totalmente lisa mesmo, sem nenhuma irregularidade, texturas ou buracos. A superfície deve estar perfeitamente preparada (com massa corrida ou gesso e pintura), pois qualquer imperfeição na parede irá marcar e comprometer o resultado final do seu décor.
04. Como garantir que a cor seja idêntica em todos os rolos?
Recomendamos comprar a quantidade total para a sua parede em um único pedido. Como trabalhamos com produção sob demanda, pedidos feitos em datas diferentes podem apresentar variações de tonalidade devido ao lote.
05. O que fazer se eu notar algum detalhe no produto?
Confira todo o material antes da instalação. Garantia: Requer embalagem original não violada. Caso note qualquer irregularidade, entre em contato connosco imediatamente. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que já tiveram a embalagem aberta, foram cortados ou instalados.
06. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
07. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
08. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Primeiramente vale ressaltar que os produtos são enviados em embalagens pensadas para que não ocorra nenhum tipo de dano com o produto enviado. Mas, se mesmo assim ocorrer, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e envie fotos que comprovem que a embalagem foi avariada para que possamos analisar e resolver no menor tempo possível.
09. A Vivi Decor possui loja física ?
Não possuimos loja física.
Somos uma curadoria de luxo 100% online, o que nos permite entregar exclusividade e as melhores tendências de decoração em todo o Brasil, com um atendimento personalizado via WhatsApp. Não possuímos showroom físico ou retirada no local, garantindo que você receba seu papel de parede impecável diretamente no conforto da sua casa