Política de Envios — Vivi Decor
Na Vivi Decor, trabalhamos para que seu novo papel de parede chegue até você com agilidade e segurança.
🌟 PROMOÇÃO DE FRETE GRÁTIS
Aproveite o Frete Grátis para toda a Região Sudeste (SP, RJ, MG e ES) em compras acima de R$ 500,00. O benefício será aplicado automaticamente no seu carrinho ao atingir o valor.
1. Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 3 dias úteis para separar e embalar seu pedido. Esse zelo garante que seu produto saia daqui impecável.
2. Cálculo do Frete e Prazos
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados no carrinho de compras com base no seu CEP. Utilizamos a tecnologia da Nuvem Envio para buscar sempre a opção mais segura e econômica através dos Correios e transportadoras parceiras.
3. Rastreamento
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado. O acompanhamento pode ser realizado diretamente no site oficial da transportadora ou dos Correios.
4. Logística Reversa (Devoluções)
Em casos de troca ou devolução autorizada, a Vivi Decor utiliza exclusivamente o serviço de Logística Reversa dos Correios.
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O cliente receberá um Código de Autorização de Postagem por e-mail.
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Com este código, basta levar o produto devidamente embalado a qualquer agência dos Correios.
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Este serviço é gratuito para o cliente em casos de erro de fabricação ou arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.
5. Tentativas de Entrega
Certifique-se de que haverá alguém no local. Serão realizadas até 3 tentativas. Caso o produto retorne por ausência do destinatário, um novo frete será cobrado para o reenvio.
6. Dados de Entrega
Confira seu endereço antes de finalizar! Caso o pedido retorne por erro no cadastro ou endereço incompleto, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
7. Avarias
Se a embalagem estiver danificada ou aberta no momento da entrega, recuse o recebimento e nos avise imediatamente pelo e-mail: [email protected].